Klantenservice

versie 8 oktober 2024

 

Boost-Academie (onderdeel van Boost Friesland)

Telefoonnummer: 06 - 50 47 64 95

Website: www.boost-academie.nl

E-mail adres: info@boost-academie.nl

KVK nummer: 58690093

 

Artikel 1: Algemene bepalingen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van programma's diensten, producten, contracten en overeenkomsten van Boost-Academie.

1.2 In deze voorwaarden wordt onder 'programma' verstaan; alle door Boost-Academie te organiseren trainingen, programma's, coaching, activiteiten, projecten, workshops, trajecten en/of diensten.

1.3 In deze voorwaarden wordt onder 'deelnemer' verstaan: een natuurlijk persoon die op grond van een met Boost-Academie gesloten overeenkomst deel zal (laten) nemen aan een programma of deze inzet voor haar leden/studenten/deelnemers.

1.4 In deze voorwaarden wordt onder 'opdrachtgever' verstaan: iedere natuurlijke dan wel rechtspersoon die een overeenkomst met Boost-Academie is aangegaan krachtens welke een deelnemer gerechtigd is deel te nemen aan een programma.

1.5 In deze voorwaarden wordt onder in company verstaan iedere cursus, seminar, training, activiteit, leergang, conferentie, congres, workshop, activiteit, college of masterclass die door Boost-Academie in opdracht van een opdrachtgever wordt georganiseerd of uitgevoerd waarbij het programma plaatsvindt binnen het gebouw of terrein van opdrachtgever op locatie waar hetgeen zal plaatsvinden voor desbetreffende opdrachtgever.

1.6 In deze voorwaarden wordt onder 'annulering' verstaan: eenzijdige opzegging van de overeenkomst door hetzij opdrachtgever, deelnemer, hetzij Boost-Academie.

1.7 Deze voorwaarden worden door de wederpartij aanvaard door het vragen van offerte of het op de hoogte zijn van informatie (bijvoorbeeld bij contractering), het schriftelijk of telefonisch aanmelden van deelnemers aan een programma, het sluiten van overeenkomsten of anderszins werkzaamheden door Boost-Academie te laten verrichten, of met Boost-Academie in onderhandeling te treden.

1.8 Overal waar in deze voorwaarden wordt gesproken over programma wordt daaronder tevens begrepen elke andere door Boost-Academie georganiseerde en of uitgevoerde activiteit of product, dienst in welke vorm dan ook en hoe genaamd dan ook. 

1.9 Deze voorwaarden prevaleren boven de eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij.

 

Artikel 2 Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst 

2.1 Alle door Boost-Academie gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij hierna anders is aangegeven. Zij dienen bovendien als één geheel te worden opgevat.

2.2 Aanvaarding van een aanbieding geschiedt door schriftelijke aanmelding of (schriftelijk) akkoord c.q. aanbesteding door de opdrachtgever bij Boost-Academie. Aanvaarding kan eveneens per e-mail of internet geschieden. Aanvaarding van een aanbieding brengt voor de opdrachtgever met zich mee dat deze de aanbieding en de daaruit voortvloeiende (betalings- of andersoortige) verplichtingen accepteert en dat deze derhalve ook gehouden is deze verplichtingen na te komen. Boost-Academie zal vervolgens een bevestiging aan de opdrachtgever verzenden.

2.3. Het al dan niet door de opdrachtgever niet hebben ontvangen van de bevestiging, laat zijn/haar verplichtingen als in dit artikellid aangegeven onverlet.

2.4. Indien door omstandigheden, waaronder de aard, de omvang of de spoedeisendheid van de opdracht, geen (opdracht)bevestiging is verzonden, wordt de factuur beschouwd als orderbevestiging.

2.5. Boost-Academie behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

2.6. Elke overeenkomst wordt door Boost-Academie aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de opdrachtgever - uitsluitend ter onzer beoordeling - voldoende kredietwaardig blijkt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst. Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk door partijen te worden overeengekomen.

2.7. Indien een aanbieding vergezeld gaat van begrotingen, plannen, catalogi of andere bescheiden, blijven deze te allen tijde onze eigendom en moeten deze op eerste verzoek aan Boost-Academie worden teruggegeven. Zij mogen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf niet worden vermenigvuldigd, nagemaakt op welke wijze dan ook, of aan derden worden doorgegeven dan wel ter inzage worden gegeven.

2.8. De opdrachtgever machtigt Boost-Academie bij deze uitdrukkelijk om, indien en voor zover Boost-Academie dit binnen de grenzen van de door de opdrachtgever gegeven opdracht nodig of wenselijk achten, werkzaamheden door derden voor zijn/haar rekening te doen verrichten alsmede rechten en verplichtingen welke voortvloeien uit de overeenkomst aan derden over te dragen.

 

Artikel 3 Prijzen 

3.1 Alle aangegeven prijzen zijn inclusief BTW of van BTW vrijgesteld (gelden voor programma's gericht op onderwijs), mits anders aangegeven. 

3.2 Prijzen gelden in Euro's, tenzij in andere valuta uitgedrukt. 

 

Artikel 4 Facturering en betaling 

4.1 Facturen zullen worden verzonden naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres, hetgeen overigens zijn/haar eigen betalingsverplichting jegens Boost-Academie onverlet laat. 

4.2 Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen 21 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder beroep op verrekening of korting. Bij termijnbetaling worden nota's per termijn gefactureerd. 

4.3 Bij overschrijding van enig in de voorwaarde voorgeschreven c.q. afzonderlijk overeengekomen betalingstermijn is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling direct van rechtswege in verzuim. Boost-Academie is in dat geval bevoegd om zonder nadere ingebrekestelling tot incasso over te gaan. Aan de opdrachtgever zal in dat geval over de verschuldigde som een vertragingsrente in rekening worden gebracht op basis van 1,0% per maand. 

4.4 Naast de hoofdsom en de vertragingsrente is de opdrachtgever alle kosten verschuldigd, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die door Boost-Academie ter inning van onze vordering alsook ten behoeve van de bewaring van onze rechten worden gemaakt. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 125,-, vermeerderd met de verschuldigde BTW. 

4.5 Onverminderd het bovenstaande is Boost-Academie in geval van niet of niet-tijdige betaling dan wel niet of niet behoorlijke nakoming van enige op de opdrachtgever rustende verplichting gerechtigd zonder voorafgaande ingebrekestelling verdere leveranties te staken c.q. de nakoming van onze verplichtingen op te schorten, onverminderd Boost-Academie recht op vergoeding van alle directe, indirecte en gevolgschade, inclusief gederfde winst en onverminderd alle andere Boost-Academie wettelijk toekomende rechten. 

4.6 Boost-Academie is ten allen tijde gerechtigd ook na de totstandkoming van de overeenkomst vooruitbetaling, contante betaling dan wel zekerheid voor de betaling van de opdrachtgever te verlangen. Indien de opdrachtgever daaraan niet voldoet, is Boost-Academie gerechtigd zonder voorafgaande ingebrekestelling verdere leveranties te staken c.q. de nakoming van onze verplichtingen op te schorten, onverminderd Boost-Academie heeft recht op vergoeding van de schade zoals genoemd in artikel en onverminderd alle andere Boost-Academie wettelijk toekomende rechten. 

 

Artikel 5 Reclames 

5.1 Klachten over de aan de opdrachtgever geleverde zaken en/of diensten dienen binnen uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk gemotiveerd aan Boost-Academie te worden meegedeeld, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt akkoord te zijn gegaan met het geleverde en afstand te hebben gedaan van alle rechten en bevoegdheden die deze op grond van de wet en/of overeenkomst ten dienste staan. 

5.2 Het indienen van een klacht laat de nakoming van de betalingsverplichtingen onverlet. 

5.3 Eventuele garanties gelden uitsluitend als de deelnemer aanwezig is en actief deelneemt. 

 

Artikel 6 Verplichtingen onzerzijds 

Boost-Academie zal haar programma, diensten en producten c.q. werk naar beste weten en met in acht name van de redelijkheid en billijkheid uitvoeren. 

 

Artikel 7 Overmacht (niet toerekenbare tekortkoming der nakoming) 

7.1. In geval van overmacht is Boost-Academie gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst definitief te ontbinden. Met de wederpartij (indien nodig) en de deelnemers zal hiertoe overleg gepleegd worden. 

7.2. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: 

-werkstaking; 

-bovenmatig ziekteverzuim van het personeel/trainers van Boost-Academie; 

-elke calamiteit welke ertoe leidt dat Boost-Academie niet tijdig de plaats waar het programma of de activiteit gegeven moet worden (heeft) kunnen bereiken; 

-overheidsmaatregelen die indirect invloed op de uitvoering van de overeenkomst hebben; 

-tekortkoming in de nakoming van onze leveranciers; 

-alsmede iedere tekortkoming in de nakoming onzerzijds welke niet te wijten is aan onze schuld en nog krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting ten laste van Boost-Academie behoort te komen één en ander behoudens opzet/grove schuld onzerzijds. 

7.3. Indien de programmaleider/coach/trainer verhinderd is heeft Boost-Academie het recht om een vervangende programmaleider/trainer/coach in te zetten. Mocht het niet mogelijk zijn om een vervangende programmaleider/trainer/coach in te zetten, dan zal in onderling overleg een nieuwe datum voor het te houden programma vastgesteld worden. 

7.4. Voor dat deel van de overeenkomst dat door Boost-Academie is uitgevoerd zijn Boost-Academie pro-rato gerechtigd betaling te vorderen. 

 

Artikel 8 Aansprakelijkheid 

8.1 De organisatie en uitvoering van programma's alsmede het opstellen van het programmamateriaal, geschieden naar beste vermogen van Boost-Academie. Boost-Academie kan echter niet instaan voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in het programmamateriaal of tijdens een programma verkondigd. Boost-Academie aanvaarden uit dien hoofde geen enkele aansprakelijkheid. 

8.2 Deelname aan de programma's is voor eigen risico van de deelnemer(s) en opdrachtgever, Boost-Academie aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor / tijdens het programma (activiteiten) ontstaan verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de deelnemer(s) respectievelijk opdrachtgever, alsmede voor / tijdens het programma opgelopen persoonlijk letsel van de deelnemer(s). 

8.3 Het handelen door opdrachtgever dan wel de deelnemer naar aanleiding van de (inhoud van) het programma alsmede het programmamateriaal, geschiedt geheel voor risico van de opdrachtgever en de deelnemer(s). Boost-Academie is jegens de opdrachtgever en de deelnemer(s), behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, direct of indirect, welke voor de opdrachtgever respectievelijk de deelnemer(s) voortvloeit uit het handelen naar aanleiding van (de inhoud van) het programma dan wel het programmamateriaal. 

8.4 Mocht, met inachtneming van hetgeen in het voorgaande lid van dit artikel bepaald, blijken dat de ontstane schade en/of enig nadeel voor rekening van Boost-Academie dienen/dient te komen, dan zal de totale aansprakelijkheid van Boost-Academie in geen geval hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de, bij de totstandkoming van de overeenkomst, overeengekomen prijs. 

8.5 Ook voor eventuele gevolgschade is Boost-Academie behoudens opzet en/of grove schuld onzerzijds nimmer aansprakelijk. 

8.6 De bewijslast met betrekking tot enige beweerde aansprakelijkheid van Boost-Academie berust bij/op de opdrachtgever/deelnemer, welke door deze wordt aanvaard. 

 

Artikel 9 Auteursrecht 

9.1 Boost-Academie houdt het auteursrecht voor op de verstrekte informatie, concepten, plannen, ontwerpen, creaties, posters, producten, afbeeldingen, tekeningen, programma, schetsen, programmamateriaal en offertes. Deze stukken blijven eigendom van Boost-Academie en mogen zonder onze uitdrukkelijke toestemming niet worden gekopieerd (of welke andere wijze dan ook), aan derden getoond, of op enige andere wijze gebruikt worden tenzij anders overeengekomen. 

9.2 Wordt een in een offerte neergelegd aanbod door de wederpartij niet aanvaard dan zal deze de offerte door partij niet worden overgenomen, gekopieerd (of op welke andere wijze dan ook) of op andere wijze worden gebruikt. 

 

Artikel 10 Ontbinding 

10.1 Boost-Academie is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever: 

- in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surseance van betaling indient dan wel beslag op het geheel of gedeelte van zijn/haar eigendommen wordt gelegd; 

- (bij een natuurlijk persoon) komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld; 

- uit kracht van de wet of overeenkomst op zijn/haar rustende verplichtingen niet dan wel niet behoorlijk nakomt; 

- een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn niet heeft voldaan dan wel niet voldoet aan Boost-Academie verzoek tot vooruitbetaling, contante betaling dan wel zekerheid voor de betaling op grond van artikel 4.6 van deze algemene voorwaarden; 

10.2 Indien Boost-Academie ook na een daartoe strekkende schriftelijke aanmaning onze verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen, kan de opdrachtgever de betrokken overeenkomst voor het gebrekkige gedeelte ontbinden, zonder echter aanspraak te kunnen maken op vergoeding van (ontbinding)schade, onverminderd de toepasselijkheid van de in deze voorwaarden opgenomen bedingen omtrent het eigendomsvoorbehoud. 

 

Artikel 11 Annulering algemeen 

11.1. Indien annulering meer dan 30 dagen voor de geplande aanvangsdatum van de training of coaching plaatsvindt wordt €100,- administratiekosten in rekening gebracht, exclusief de kosten (uurtarief) van de intake, mailverkeer en overige gesprekken, ook deze zullen in rekening worden gebracht.

11.2 Bij annulering tussen 30 en 14 dagen voor de start van een programma of coaching wordt 50% van het totale training/programma of coachings- of programmabedrag in rekening gebracht, exclusief de kosten (uurtarief) van de intake, mailverkeer en overige gesprekken, ook deze zullen in rekening worden gebracht.

11.3 Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang of na de start van de training of coaching kan er geen aanspraak gemaakt worden op restitutie van enig deel van het verschuldigde bedrag., exclusief de kosten (uurtarief) van de intake, mailverkeer en overige gesprekken, ook deze zullen in rekening worden gebracht.

11.4 Bij annulering voor aanvang van de training is het mogelijk dat de gereserveerde plaats wordt ingenomen door een andere deelnemer, in dat geval worden er geen kosten aan opdrachtgever in rekening gebracht, exclusief de kosten (uurtarief) van de intake, mailverkeer en overige gesprekken, ook deze zullen in rekening worden gebracht.

 

Artikel 12 Verjaring 

Elke vordering tegen Boost-Academie gericht aangaande een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn moeten worden ingesteld binnen een termijn van 1 jaar na het beëindigen van het door Boost-Academie verzorgde programma. Wordt hieraan niet voldaan dan vervallen alle rechten die de wederpartij aan zulk een vordering zou kunnen ontlenen. 

 

Artikel 13 Uitvoering overeenkomst 

Boost-Academie zal de met de opdrachtgever (en deelnemer) gesloten overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap (laten) uitvoeren, doch Boost-Academie behoudt zich het recht voor verbeteringen en andere wijzigingen in het programma aan te brengen. 

 

Artikel 14 Deelnemersaantal 

Ingeval het aantal deelnemers voor een te geven programma onder het door Boost-Academie gestelde minimum aantal ligt, is Boost-Academie gerechtigd het programma af te gelasten of aan te passen. In zodanig geval kan opdrachtgever de mogelijkheid worden geboden de deelnemer voor een ander programma in te schrijven, bij gebreke waarvan het factuurbedrag aan opdrachtgever zal worden gecrediteerd en ingeval het factuurbedrag reeds is voldaan zal worden gerestitueerd, gelijk als ingeval opdrachtgever inschrijving voor een andere programma niet aanvaardt. 

 

Artikel 15 â€" Klachtenregeling 

1.Klachten kunnen door de deelnemer/opdrachtgever via een e-mail aan het bestuur van Boost-Academie bekend gemaakt worden. 2. Boost-Academie beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 4.Bij Boost-Academie ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument/afnemer/opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 

 

Artikel 16 Bevoegde rechter 

Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn zullen bij uitsluiting worden beoordeeld door een bevoegde rechtbank. 

 

Artikel 17 Toepasselijk recht 

Op al onze transacties bij uitsluiting van toepassing het Nederlands recht. 

 

Artikel 18 Vindplaats en wijziging voorwaarden 

18.1 De laatst gedeponeerde versie van deze voorwaarden c.q. de versie die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst met de opdrachtgever/deelnemer, is van toepassing. 

18.2 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. Voorwaarden voor het kopen/huren/inzetten van producten/coaching/diensten/programma's.